Problemen met een product?

Mijn Aquael ULTRAMAX maakt een ratelend lawaai, hoe kan ik dit oplossen?
Dit komt waarschijnlijk doordat er lucht bij de rotor zit, het goede nieuws is dat dit zeer eenvoudig is op te lossen, u trekt de speciale aanzuig hendel nogmaals aan ookal loopt het filter al.  Door alle lucht op deze manier nogmaals uit de kop te zuigen zal het filter weer zo stil zijn als hij altijd al geweest is. Mocht u nieuwe filtermaterialen hebben toegevoegd welke nog niet verzadigd waren met water kan dit een oorzaak zijn, deze zuigen zich vol en de luchtbelletjes komen weer opnieuw in het filter, hierdoor kan het best zijn dat u dit proces enkele keren met ongeveer 2 á 3 uur tussentijd moet herhalen. Dit is slechts eenmalig, de volgende keer kunt u direct weer van start.

Er komen geen luchtbellen meer uit de uitlaat van mij FAN, UNI, TURBO of PAT MINI filter! Wat moet ik doen?
Dit wordt veroorzaak omdat de luchtslang verstopt zit of de koppeling op het filter waar de luchtslang aan bevestigd zit.
U dient het luchtslangetje er af te halen, kunt u hier zelf doorheen blazen? Zoniet dan moet u het stukje luchtslang vervangen voor een nieuwe. Mocht u er wel doorheen kunnen blazen, dan is de bevestiging aan het filter verstopt, u kunt deze gemakkelijk even weer openprikken met bijv. een tandenstoker, ook kunt u beter de binnenkant even proberen schoon te maken en door te spoelen onder de kraan. Als het goed is zou nu alles weer moeten werken als voorheen!

Na het installeren van de spraybar op mijn FAN, UNI, TURBO of PAT MINI filter zie ik geen luchtbellen meer! Is dit erg?
Nee, dit is niet erg, u ziet de luchtbellen wellicht niet meer, maar de Aquael Spraybar zorgt er voor dat er zelfs nog meer lucht in het aquarium komt. Dit omdat alle het water dat terug gaat uw aquarium in in kleine straaltjes wordt verdeelt en hierdoor extra veel zuurstof opneemt. U kunt de Spraybar op waterniveau plaatsen dat hij recht vooruit sproeit, zo hoort u geen watergekletter en toch zuigt hij optimaal zuurstof mee het aquarium in.

Ik heb mijn UV-C lamp uit de behuizing gehaald en nu brand hij niet meer! Wat is er aan de hand?
Voor lampen geproduceerd voor 2018 (u kunt de productiedatum zien aan de datum op de stekker) kunt u het beste de lamp vervangen, waarschijnlijk is hij kapot en zal hij daarna weer werken, helpt dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice (houdt u factuurnummer bij de hand). Als de lamp is geproduceerd in of na 2018 dan zal alles waarschijnlijk nog goed zijn, de nieuwste uv-c apparaten zijn namelijk uitgevoerd met een magneet switch welke er voor zorgt dat de lamp buiten zijn behuizing niet brand. UV-C licht is namelijk schadelijk voor je ogen en huid, om te voorkomen dat er ongelukken gebeuren hebben wij deze veiligheid standaard ingebouwd op de Aquael Sterilyzers 5, 9 en 11 watt. Wilt u toch zeker weten of uw lamp brand? Plaats de lamp terug in de behuizing, steek de stekker in het stopcontact en kijk, in het donker (geheel zonder licht!) naar de transparante slangaansluitingen, deze zullen als de uv-c lamp werkt iets blauw opschijnen. Gebeurt dit niet? Dan zou uw lamp toch stuk kunnen zijn, vervang deze voor een nieuwe en check het nogmaals, probleem niet verholpen? Neem dan contact op met onze klantenservice (houdt uw factuurnummer bij de hand).

Mijn Aquael ASAP filter produceerd geen luchtbelletjes aan het wateroppervalkte zoals mijn vorige filter, is dit normaal?
Inderdaad, de Aquael ASAP is zo ontworpen dat hij super stil zijn werk doet. Ondanks dat hij geen bubbeltjes geeft zorgt hij wel voor extra zuurstof in het water als u de uitlaat van het filter precies op het wateroppervalkte plaatst (op de waterlijn, niet er boven). Dankzij het kabbelende water door de uitstroom wordt zuurstof in het aquariumwater opgenomen.

Mijn Aquael ASAP filter werkt niet meer na het schoonmaken! Wat moet ik doen?
Waarschijnlijk komt dit omdat de rotor geblokkeerd is of een spons die niet juist terug is geplaatst in de filtersponshouder.
Draai de filtersponshouder er af en controleer of de spons wel juist geplaatst is, controleer ook direct de rotor. Pak deze voorzichtig uit het filter en spoel deze even in een bakje water schoon (let op dat u geen rubbertjes of onderdelen verliest in de gootsteen!).
Maak aan de binnenkant van het filter het compartiment waar de rotor in zit goed schoon dat alle vuilaanslag hier uit is, plaats de rotor vervolgens terug in het filter, plaats het filter in het aquarium en de stekker kan er weer in.
Mocht het filter vervolgens nog niet werken neem dan contact op met onze klantenservice (houdt uw factuurnummer bij de hand).

Ik heb een Aquael SLIM led lamp / Retrofit plant led lamp en enkele ledlampjes doen het niet, wat nu?
Alles is goed, maak u geen zorgen. In al onze Aquael LED lampen zitten ''reserve'' led lampjes, het systeem registreerd automatisch als enkele lampjes niet werken, de extra geplaatste reserve led lampjes nemen dit automatisch over. Op deze manier kunnen wij u garanderen dat u jaren lang, ook na de garantie termijn kunt genieten van uw prachtige Aquael LED verlichting.

Ik heb een Aquael Leddy led lamp / Retrofit Sunny led lamp en enkele ledlampjes doen het niet, wat nu?
Het is mogelijk dat een LED diode stuk gaat maar gelukkig is dit niet iets om je druk over te maken. Deze Aquael LED lampen hebben een speciaal ontworpen systeem welke herkent dat LED diodes stuk gegaan zijn. Mocht een LED diode stuk zijn, dan brand een andere LED diode twee keer zo fel. Op deze manier blijft de totale licht uitstraling van de lamp exact gelijk als toen u hem kocht.